Definiciones
Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán el significado que aquí se indica:
"Sonara" / "Nosotros" / "Nuestro": se refiere a Sonara, academia de inglés con sede en Carrera 1C #22-79, Oficina 403, Centro, Cartagena, Bolívar, Colombia.
"Usuario" / "Usted": cualquier persona que acceda al sitio web o contrate los servicios de Sonara.
"Servicio": los programas de enseñanza de inglés ofrecidos por Sonara, incluyendo sesiones individuales y grupales, y cualquier material educativo asociado.
"Contenido": textos, materiales de lectura, ejercicios, grabaciones y demás recursos utilizados durante las sesiones.
"Acuerdo": la totalidad de estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Aceptación de los Términos
Al inscribirse en cualquier programa de Sonara, al hacer uso del sitio web o al realizar un pago, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
Para contratar nuestros servicios, usted debe:
Tener al menos 18 años de edad, o contar con el consentimiento escrito de su padre, madre o tutor legal si es menor de edad.
Tener la capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.
Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de inscripción.
Descripción de Servicios
Sonara ofrece servicios de enseñanza de inglés en modalidad presencial en nuestra sede de Cartagena. Los programas disponibles son:
Lectura y Comprensión
Bloque de cuatro semanas con sesiones semanales de 60 minutos. Valor: $440.000 COP.
Inglés para Admisión Universitaria
Curso de seis semanas con sesiones semanales de 90 minutos y retroalimentación escrita. Valor: $1.700.000 COP.
Programa Integral de Inglés
Catorce sesiones durante tres a cuatro meses con plan personalizado y revisiones de avance. Valor: $3.600.000 COP.
La disponibilidad de los programas está sujeta a la capacidad y al calendario de Sonara. Nos reservamos el derecho de modificar los horarios con aviso previo razonable.
Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:
Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad y dar aviso con al menos 24 horas de anticipación si necesita reprogramar.
Mantener un trato respetuoso hacia los tutores y demás estudiantes en todo momento.
No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales educativos proporcionados por Sonara sin autorización escrita.
Proporcionar datos personales verídicos durante la inscripción y notificarnos ante cualquier cambio relevante.
No grabar las sesiones sin el consentimiento previo y expreso de Sonara y del tutor.
Actividades no permitidas incluyen: el uso de los materiales para fines comerciales no autorizados, la suplantación de identidad, y cualquier conducta que interfiera con el ambiente de aprendizaje.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido educativo, los materiales de lectura, los ejercicios y el diseño del sitio web son propiedad exclusiva de Sonara y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y demás normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia.
Sonara le otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los materiales únicamente con fines de aprendizaje propio durante la vigencia de su programa. Esta licencia no le faculta a:
Copiar o reproducir materiales para terceros.
Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
Distribuir o poner a disposición del público los contenidos de Sonara.
Pagos y Política de Devoluciones
Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales necesarios para el desarrollo del curso. El pago se realiza antes del inicio del programa, salvo acuerdo diferente por escrito.
Política de devoluciones:
Cancelación con más de 7 días de anticipación al inicio del programa: devolución del 100% del valor pagado.
Cancelación entre 3 y 7 días antes del inicio: devolución del 50% del valor pagado.
Cancelación con menos de 3 días de anticipación o una vez iniciado el programa: no se realizan devoluciones, salvo causa justificada de fuerza mayor debidamente documentada.
En caso de cancelación por parte de Sonara, se realizará la devolución íntegra del valor pagado o, si el usuario lo prefiere, la reprogramación del programa.
Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la inscripción. Sonara no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
Condiciones de los Cursos
Inscripción: la inscripción se confirma una vez recibido el pago y el correo de confirmación por parte de Sonara.
Asistencia: para mantener el ritmo del programa, recomendamos asistir al menos al 80% de las sesiones. Las sesiones perdidas por inasistencia del usuario no se reprograman automáticamente.
Reprogramación: Sonara podrá reprogramar sesiones por causas ajenas a su control, con aviso de al menos 24 horas.
Progreso: los resultados del aprendizaje dependen del compromiso y la dedicación de cada estudiante. Sonara no formula promesas sobre niveles específicos que se alcanzarán al finalizar el programa.
Integridad académica: se espera que los trabajos y ejercicios sean realizados de forma personal y honesta.
Limitación de Responsabilidad
Los servicios de Sonara se prestan con el propósito de apoyar el aprendizaje del inglés. Sonara no asume responsabilidad por:
Resultados académicos, laborales o personales derivados de la participación en los programas.
Interrupciones del servicio motivadas por causas de fuerza mayor (emergencias, cortes de servicios públicos, etc.).
Pérdida o daño de materiales personales en nuestras instalaciones, salvo negligencia comprobada de Sonara.
En ningún caso la responsabilidad de Sonara frente a un usuario excederá el valor total del programa contratado por dicho usuario.
Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Sonara y a sus tutores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que surjan del incumplimiento de estas condiciones, del uso indebido de los materiales educativos o de la conducta del usuario durante las sesiones.
Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el programa notificando a la otra por escrito. En caso de terminación anticipada:
Si la terminación la solicita el usuario, se aplicará la política de devoluciones descrita en la sección 6.
Si la terminación la decide Sonara por incumplimiento del usuario (conducta irrespetuosa, falta de pago, violación de derechos de autor), no habrá lugar a devolución de las sesiones ya realizadas.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación del acuerdo.
Resolución de Disputas
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, seguiremos el siguiente proceso:
Resolución informal: en primer lugar, le pedimos que nos contacte en [email protected] para que podamos resolver el asunto de manera directa y amistosa.
Mediación: si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá solicitar mediación ante un centro de conciliación debidamente reconocido en Colombia.
Jurisdicción: de persistir el conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.
Disposiciones Generales
Acuerdo completo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo íntegro entre Sonara y el usuario.
Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
Renuncia: el hecho de que Sonara no ejerza un derecho reconocido en este Acuerdo no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Sonara.
Comunicaciones: las notificaciones a Sonara deberán enviarse por correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección en Cartagena.
Cambios a los Términos
Sonara puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
Dirección
Carrera 1C #22-79, Oficina 403
Centro, Cartagena, Bolívar
Colombia 130001
Teléfono
+57 317 668 2094
Horario de atención
Lunes a viernes
8:00 a.m. – 6:00 p.m.